longer-download-firmware

LONGER Support

Ottieni assistenza e risolvi i problemi in un unico posto.

Popular Services

Track My Order

Check coverage terms for your country or region

Visualizza politica >

Makers Club

Exclusive loyalty program designed to thank you our users

Visualizza stato >

Centro software

Find everything about Longer's Product software

View Status >

Centro Servizi

Explore in-depth Services and tips in Longer

View Services >

ePrint
Serie Ray5
Ray5 miniS
B1 Series
Nano Series
LK Series
Orange Series

Colore arancione 4K

Online Customer Service

24/7 Online

Contact Online >

Hotline

Global: (+1) 888-575-9099

Mon-Sun: 8:00AM-5:OOPM (PST)

Email

NOI: support@longer.net

Brand Cooperation：info@longer.net

FAQ

If I buy a laser engraver or 3d printer from your website, where will it be shipped from?

1.Per i clienti nella maggior parte degli Stati Uniti, spediremo la stampante dal magazzino statunitense.
2. Per i clienti nella maggior parte dei paesi europei, spediremo la stampante da il magazzino ceco.
3. Per i clienti nel resto del mondo, spediremo la stampante dal magazzino cinese.
4. Per ulteriori dettagli, puoi fare riferimento alla guida alla spedizione sul nostro sito web.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, puoi. Esistono due tipi di annullamento dell'ordine:
1.Se non hai ricevuto la notifica di spedizione, puoi annullare o modificare questo ordine contattando il nostro servizio clienti via email. Il nostro servizio clienti ti aiuterà ad annullare o modificare l'ordine entro 24 ore dalla ricezione della tua email. Poiché l'e-mail non ha una risposta immediata, potremmo scoprire che il tuo ordine è stato inviato quando elaboriamo la tua e-mail entro 24 ore. In questo caso, possiamo solo scusarti e non possiamo più aiutarti ad annullare o modificare l'ordine. Pertanto, controlla attentamente le informazioni sull'ordine prima di effettuare l'ordine.
2.Se hai ricevuto la notifica di spedizione, tieni presente che NON POSSIAMO più annullare o modificare gli ordini. Pertanto, attendi l'arrivo del pacco e potrai trattenerlo o contattarci per restituirlo e ottenere un rimborso. Si prega di NON rifiutare la consegna poiché il pacco non consegnato verrà distrutto dalla logistica di terze parti.

Dopo aver effettuato l'ordine, non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Cosa dovrei fare?

1.If you don't receive the order confirmation email, please kindly check your spam box first, and add our email address as the contact to receive further shipping confirmation emails.
2.Normally, we may need up to 1-3 days to prepare your order after placing your order due to we need to prepare your products, do strict quality-control tests, and carefully package the items.

Quando posso ricevere il pacco dopo aver effettuato l'ordine?

According to our shipping policy, your package will generally be shipped out within 1-3 working days after order confirmation. Once shipped, you can track the progress of your package via the tracking number provided. The specific delivery time depends on your region and shipping method. If you have any questions about your package's delivery time, please feel free to contact our customer service team. Thanks!

How can I return or exchange my product?

If you do not satisfied with our goods and want to send them back to get a refund or an exchange, you can send a message to our after-sale Customer Service (Email address:support@longer3d.net), they will reply to you within 24 hours (except on weekends) and give you further information and some useful advice.
But please contact us before sending the item back to us for a refund. We do not accept returned items that were sent back by you directly without checking with us first.
You may refer to the Return Policy on our website.

Is there free shipping on your site?

1.Stati Uniti (eccetto Hawaii, Alaska e Porto Rico);
2.La maggior parte dei paesi europei;
3.La maggior parte dei paesi asiatici (tariffa NON inclusa);
4.Per gli altri paesi, le spese di spedizione verranno addebitate in base al peso del pacco.
5.È possibile fare riferimento a la guida alla spedizione sul nostro sito web.

There are different options on your website, such as the US, EU, Other. How do I choose the correct one?

1.Opzione USA: Stati Uniti, Canada
2.Opzione UE: la maggior parte dei paesi europei
3.Altra opzione: paesi diversi dalle opzioni USA e UE
4.Per maggiori dettagli, puoi fare riferimento alla guida alla spedizione sul nostro sito web

How do I check on the status of my order?

You will receive an email confirmation of the email you have provided us at checkout, within 30 minutes of placing your order. When your order ships out for final delivery you will additionally receive a shipment confirmation email.