Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgaberecht

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückerstattung wünschen. Sofern ein Artikel die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllt, akzeptieren wir die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis in EUR.

Rückgabebedingungen

Wenn die Bestellung bereits geliefert wurde, muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Sie müssen den Originalbeleg vorlegen und eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung bezahlen.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen. Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.                                                                                                    

  • Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen intakt sein.
  • Wenn es eine Maschine ist, darf sie weniger als 50-mal gelasert haben.
  • Separat erworbene Materialien können nicht zurückgegeben werden.                                                                                                                                                               

Hinweis: Der Prozentsatz der Servicegebühr wird basierend auf dem Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern und Versandkosten berechnet. Ein Umtausch eines Produkts nach der Lieferung ist nicht möglich.

Ersatzrichtlinie

Normalerweise beginnt unsere Umtauschrichtlinie mit dem Erhalt der Ware und endet drei Monate nach Erhalt. Die Umtauschrichtlinie gilt nur für Maschinen, die über offizielle Kanäle von LONGER gekauft wurden.

Ersatzbedingungen

1. Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts: Sie können ein Ersatzprodukt anfordern. LONGER übernimmt die Kosten für den Versand zu und von Ihrem Standort. 2. Zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt: Sie müssen uns 15 % Servicegebühr zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen. Zwischen 30 Tagen und 3 Monaten nach Erhalt: Sie müssen uns 40 % Servicegebühr zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen.

Hinweis: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühren basiert auf dem Gesamtpreis der Waren. Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, das mehr kostet als Sie bezahlt haben, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Nicht ersetzbare Situation

  • Das Produkt ist seit mehr als 3 Monaten auf Lager.
  • Das Produkt wurde über nicht-LONGER-Kanäle gekauft.
  • Das an LONGER zurückgesandte Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, Anhänge, Verpackungen oder Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
  • Nach allen entsprechenden Prüfungen wird festgestellt, dass das Produkt frei von Mängeln ist.
  • Fehler oder Schäden werden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht.

Rücksendeadresse: EU-Reparaturstation
Empfänger: DETMS GmbH (A114)
Adresse: Rudolf-Diesel-Str. 26
Stadt: Bargteheide
Postleitzahl: 22941
Land: Deutschland
Telefon: 017666804251

Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinie

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Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

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Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen. Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.                  

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Wenn die Bestellung bereits geliefert wurde, muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Sie müssen den Originalbeleg vorlegen und eine Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung bezahlen.

  • Alle Produkte, Verpackungen und Materialien müssen intakt sein.
  • Wenn es eine Maschine ist, darf sie weniger als 50-mal gelasert haben.
  • Separat erworbene Materialien können nicht zurückgegeben werden.

Hinweis: Der Prozentsatz der Servicegebühr wird basierend auf dem Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern und Versandkosten berechnet. Ein Umtausch eines Produkts nach der Lieferung ist nicht möglich.

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1. Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts: Sie können ein Ersatzprodukt anfordern. LONGER übernimmt die Kosten für den Versand zu und von Ihrem Standort. 2. Zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt: Sie müssen uns 15 % Servicegebühr zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen. Zwischen 30 Tagen und 3 Monaten nach Erhalt: Sie müssen uns 40 % Servicegebühr zahlen und die Kosten für die Rücksendung tragen.

Hinweis: Der oben genannte Prozentsatz der Servicegebühren basiert auf dem Gesamtpreis der Waren. Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, das mehr kostet als Sie bezahlt haben, müssen Sie die Differenz bezahlen.

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Das Produkt ist seit mehr als 3 Monaten auf Lager.

Das Produkt wurde über Nicht-LONGER-Kanäle gekauft.

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Nach allen entsprechenden Prüfungen wird festgestellt, dass das Produkt frei von Mängeln ist.

Fehler oder Schäden werden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht.

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Service-Hotline

(+1) 888-575-9099

Servicezeit:

Mo-Fr: 9:00-18:00 Uhr (EST, UTC-5)

So-Do: 20:30–7:00 Uhr (EST, UTC-5)

Servicezeit: Mo-Fr: 9:00-18:00 Uhr (EST, UTC-5) So-Do: 20:30-7:00 Uhr (EST, UTC-5)

E-Mail

Kundenservice: support@longer.net

Markenkooperation: info@longer.net

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